Términos y Condiciones del Servicio Turístico Adquirido

Señor(a) COMPRADOR/PASAJERO: Es importante, obligatorio y necesario que lea en su totalidad el contenido de este documento. Tenga en cuenta que la ocurrencia de cualquiera de las siguientes conductas constituirá la aceptación inequívoca de las condiciones descritas:

1. Realizar depósitos (pagos parciales);
2. Pagar en su totalidad el valor de la reserva;
3. Guardar silencio o no reportar inconsistencias en la información consignada en la reserva.

Toda inconformidad y/o solicitud de corrección debe realizarse de manera inmediata y por escrito a través de los canales dispuestos por AUREX TRAVEL GROUP: WhatsApp +57 314 708 6137 o correo electrónico aurextravelcol@gmail.com.

En mi calidad de COMPRADOR/PASAJERO, informo que conozco y acepto todas las condiciones, reglamentaciones y restricciones que aplican al Servicio Turístico que he adquirido con AUREX TRAVEL GROUP, del cual he recibido por parte del asesor turístico las sugerencias, explicaciones y recomendaciones suficientes.

1. Perfeccionamiento del Contrato

El perfeccionamiento del presente documento y la aceptación del COMPRADOR/PASAJERO se configura con cualquiera de las conductas descritas anteriormente. La ausencia de firma manuscrita no suprime ningún efecto jurídico a esta relación contractual, de conformidad con la Ley 527 de 1999.

2. Naturaleza del Servicio — Intermediación

El COMPRADOR/PASAJERO declara conocer y aceptar que AUREX TRAVEL GROUP actúa en calidad de intermediario entre el COMPRADOR/PASAJERO y los proveedores de servicios turísticos (aerolíneas, hoteles, operadores turísticos, empresas de transporte, aseguradoras y demás prestadores). AUREX TRAVEL GROUP no es el prestador directo de los servicios turísticos contratados.

En su condición de intermediario, AUREX TRAVEL GROUP no es responsable solidario por incumplimientos, demoras, cancelaciones, cambios operacionales o cualquier otra situación atribuible directamente al PROVEEDOR del servicio.

3. Responsabilidades del Pasajero

El COMPRADOR/PASAJERO es responsable de:

1. Portar documento de identidad vigente, pasaportes con vigencia superior a 6 meses y visado cuando el país lo requiera.
2. Presentar documentación requerida para menores de edad según la Ley 1098 de 2006 y el RAC numeral 3.10.1.9.
3. Acreditar vacunas requeridas según el destino.
4. Revisar la vigencia de visas y pasaportes.
5. Corroborar con las aerolíneas los itinerarios de vuelos.
6. Asumir los gastos por cancelación o rechazo voluntario de servicios.
7. Utilizar oportunamente los servicios de transporte adquiridos.
8. Presentarse con 2 horas de antelación para vuelos nacionales y 3 horas para internacionales. No Show = pérdida total del tiquete.
9. Se recomienda adquirir Tarjeta de Asistencia Médica al Viajero. Para Ecuador es obligatoria desde septiembre 2018.
10. Informar a los demás pasajeros sobre las condiciones del servicio adquirido.

4. Cambios, Cancelaciones y Reembolsos

Cualquier costo adicional por reprogramación, cancelación, cambio o modificación deberá ser asumido por el COMPRADOR/PASAJERO.

Reembolsos: AUREX TRAVEL GROUP reembolsará al COMPRADOR/PASAJERO únicamente el valor que el PROVEEDOR efectivamente devuelva, deducidos los costos administrativos aplicables. AUREX TRAVEL GROUP no es responsable solidario por las sumas solicitadas en reembolso. Plazo máximo: 30 días calendario. No se reconocen intereses sobre sumas a reembolsar.

Derecho de retracto: dentro de las 48 horas siguientes a la compra, con anterioridad de 8 días (nacional) o 15 días (internacional). No aplica en tarifas promocionales.

Para cambios o cancelaciones: WhatsApp +57 314 708 6137 o aurextravelcol@gmail.com.

5. Fuerza Mayor y Exenciones

AUREX TRAVEL GROUP no asume responsabilidad por accidentes, huelgas, fenómenos climáticos, factores políticos, negación de permisos de ingreso, asuntos de salubridad ni cualquier caso de fuerza mayor. De conformidad con el Decreto 1074 de 2015.

6. Origen Lícito de Fondos

El COMPRADOR/PASAJERO declara que los fondos con los que realiza el pago corresponden a dineros habidos en operaciones lícitas, conforme a las Leyes 190/1995, 793/2002, 365/1997 y 599/2000.

7. Protección de Datos Personales

El COMPRADOR/PASAJERO autoriza a AUREX TRAVEL GROUP para recolectar, transferir y usar sus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013. Derechos: conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba, revocar autorización. Contacto: aurextravelcol@gmail.com.

8. Peticiones, Quejas y Reclamos

Toda queja o reclamo deberá constar por escrito y radicarse dentro de los 45 días siguientes a la ocurrencia del hecho (Art. 67, Ley 300/1996). Canal: WhatsApp +57 314 708 6137 o aurextravelcol@gmail.com.

9. Prevención de la Explotación Sexual de Menores

AUREX TRAVEL GROUP advierte que la explotación y abuso sexual de menores son delitos sancionados penalmente (Ley 679/2001, Ley 1336/2009, Ley 599/2000 Art. 213).

10. Aceptación Electrónica

De conformidad con la Ley 527 de 1999, la aceptación mediante el mecanismo dispuesto por AUREX TRAVEL GROUP (botón de aceptación en página web) equivale a firma y constituye prueba de voluntad inequívoca. Se registran: nombre, documento, fecha/hora, dirección IP y referencia de la venta.

11. Declaración Final

Declaro haber sido informado de forma clara, veraz, suficiente, oportuna, verificable, comprensible, precisa e idónea acerca de las condiciones y restricciones de los servicios turísticos adquiridos, de conformidad con el Decreto 1074 de 2015.